Términos y condiciones

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio noircode.co, la compra de productos de las marcas de Noir Code (como Ébano), el Programa Noir y los servicios de Noir Platform, ofrecidos por AFROCODE COLOMBIA S.A.S., NIT 902.112.848-1, con domicilio en Medellín, Colombia (en adelante, Noir Code). Al usar el sitio, hacer un pedido o usar nuestros servicios, aceptas estos términos y nuestra política de tratamiento de datos.

1. Venta de bebidas alcohólicas

Las bebidas alcohólicas solo se venden a mayores de 18 años (Ley 124 de 1994). Al hacer un pedido declaras ser mayor de edad. Podemos pedir un documento de identidad al momento de la entrega y negarnos a entregar si no se acredita la mayoría de edad.

El exceso de alcohol es perjudicial para la salud (Ley 30 de 1986). Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad. Consume responsablemente.

2. Productos y precios

• Nuestros productos se producen en ediciones limitadas y están sujetos a disponibilidad.
• Los precios se informan en pesos colombianos (COP) en el sitio o al momento de confirmar el pedido. El costo del domicilio, si aplica, se informa antes de confirmar.
• Las imágenes son ilustrativas; pueden existir pequeñas variaciones de presentación entre lotes.

3. Pedidos y pagos

• Los pedidos se hacen principalmente por WhatsApp. El pedido queda confirmado cuando acordamos producto, valor, entrega y forma de pago.
• Aceptamos transferencia bancaria y los demás medios que te informemos al confirmar. Noir Code no almacena datos de tarjetas.
• Podemos cancelar un pedido por falta de disponibilidad, errores evidentes de precio o sospecha de fraude; en ese caso te devolvemos el dinero pagado.

4. Entregas

Entregamos en Medellín y su área metropolitana, y en otras zonas cuando se acuerde. Los tiempos de entrega se informan al confirmar el pedido. Quien recibe debe ser mayor de edad.

5. Derecho de retracto

En las ventas a distancia puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011), siempre que el producto se devuelva sin abrir, con su sello y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Te reembolsamos el valor pagado dentro de los 30 días calendario siguientes. El retracto no aplica a los casos que excluye la ley ni a productos personalizados.

6. Garantía

Respondemos por la calidad e idoneidad de nuestros productos según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Si un producto llega defectuoso, roto o en mal estado, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con fotos, y lo cambiamos o te devolvemos el dinero.

7. Programa Noir

El Programa Noir es un programa de reconocimiento privado y por invitación para clientes de Noir Code. Sus condiciones se comunican de forma personal a cada miembro. Los beneficios no tienen valor monetario, no son transferibles ni canjeables por dinero, y Noir Code puede modificar o terminar el programa avisando a los miembros. Los beneficios relacionados con bebidas alcohólicas solo aplican a mayores de 18 años.

8. Tu cuenta

Si creas una cuenta en el sitio, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de la actividad que ocurra en ella. Avísanos si detectas un uso no autorizado.

9. Noir Platform — negocios aliados

Noir Platform ofrece a negocios aliados un perfil en el directorio y herramientas para atender a sus clientes por WhatsApp. El servicio se encuentra en fase piloto. Si usas Noir Platform como aliado:

• Debes ser titular o estar autorizado para usar el número de WhatsApp que conectas, y cumplir las Políticas de WhatsApp Business y los términos de Meta.
• Solo puedes enviar mensajes a personas que te dieron su número y aceptaron recibir tus comunicaciones. No se permite spam ni contenido ilegal, engañoso u ofensivo.
• Eres el responsable de los datos de tus clientes; Noir Code actúa como encargado y los trata solo para prestarte el servicio, según nuestra política de tratamiento de datos.
• Tu número y tus conversaciones son tuyos. Puedes desconectar tu número y pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento.
• Podemos suspender el servicio si se usa en contra de estos términos o de las políticas de Meta.
• Las tarifas que cobre Meta por mensajes y las condiciones comerciales del servicio se acordarán por escrito con cada aliado.

10. Propiedad intelectual

Las marcas Noir Code y Ébano, los logotipos, textos, fotografías, diseños y el software del sitio pertenecen a Noir Code o a sus licenciantes. No puedes usarlos sin autorización escrita.

11. Uso del sitio y responsabilidad

Hacemos lo posible para que el sitio funcione de forma continua y segura, pero puede tener interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros. No respondemos por daños derivados del mal uso del sitio ni por contenidos de sitios de terceros enlazados.

12. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes escribirnos a hola@noircode.co o por WhatsApp al +57 310 648 7055. Respondemos dentro de los plazos legales. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co).

13. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Podemos actualizarlos; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

AFROCODE COLOMBIA S.A.S. · NIT 902.112.848-1 · Medellín, Antioquia, Colombia · hola@noircode.co · +57 310 648 7055